Widerrufsrecht
Rückgaben & Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte eine kurze Nachricht per E-Mail an info@florianferinoshop.de
Rücksendebedingungen
Bitte beachte, dass wir aus hygienischen Gründen nur unbenutzte und originalverpackte Produkte zurücknehmen können. Make-up-Pinsel dürfen nicht benutzt oder gewaschen worden sein.
Sollte ein Produkt benutzt oder beschädigt bei uns eingehen, behalten wir uns vor, einen entsprechenden Wertverlust von der Rückerstattung abzuziehen oder die Rücknahme abzulehnen.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte)
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@florianferinoshop.de kontaktieren.